Джеймс Сандерленд никак не может оправиться после расставания с той, кого любил. Его душа разрывается от боли, а мысли постоянно возвращаются к ней. В таком состоянии он получает странное послание без обратного адреса. Это письмо, наполненное туманными намёками, заставляет его отправиться в Сайлент Хилл.
Он едет туда с одной лишь смутной надеждой — возможно, она ждёт его там. Но город, в который он прибывает, совсем не похож на то, что он помнил или ожидал увидеть. Воздух густой и тяжёлый, словно пропитан пеплом. Улицы пустынны, а знакомые места искажены, будто их перекроила какая-то тёмная, незримая воля. Всё вокруг изменилось, стало чужим и угрожающим.
Бродя по безмолвным переулкам и полуразрушенным зданиям, Джеймс наталкивается на кошмарные видения. Некоторые образы отдалённо напоминают что-то из его прошлого, пробуждая смутные воспоминания. Другие же — абсолютно чужды, порождения чистого ужаса. Они преследуют его, являясь из тумана и темноты.
С каждым шагом граница между явью и бредом становится всё тоньше. Он начинает сомневаться в собственном уме. Что из этого реально? Галлюцинация ли туман, застилающий глаза, или жестокий мир, в который он попал? Ему приходится напрягать всю свою волю, чтобы не сломаться, чтобы продолжать искать. Он должен держаться, должен найти в себе силы. Ведь где-то здесь, в этом лабиринте страха, может находиться она. Ему нужно её спасти. Это единственная мысль, которая ещё греет его и не даёт окончательно потеряться.
